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Q 如何安装OnCalling网络电话软件?
答： OnCalling网络电话软件可安装在微软视窗系统(98/ ME/ 2000/ XP操作平台)上，本网站上下载OnCalling网络电话软件安装程式，根据安装提示，即可安装成功。
Q.如何在OnCalling网络电话软件里注册帐号？
答：OnCalling网络电话的账号是用邮箱号来注册的。您只需要在登陆软件的界面下点击注册，软件会自动弹出菜单，您输入您的邮箱和密码。并点击同意OnCalling用户协议，就会显示注册成功。
Q.如何调节OnCalling网络电话软件耳机和麦克风声音大小?
答：在OnCalling网络电话软件面板上，有两个声音调节器，可以调节音量的大小，右边的是耳机调节器，左边的是麦克风调节器。（+号是增加音量-号是减少音量）
Q.如何在OnCalling网络电话软件里输入帐号？
答：在点击图标后显示的对话框里输入您注册的邮箱和密码，点击ok，系统会自动监测网速，成功后会显示注册成功。
Q.如何在OnCalling网络电话软件上充值？
答：在进入到OnCalling网络电话软件的界面上，耳机和麦克风声音调节钮的下面有5个按键，点击第4个就会弹出电话卡充值页面。在上面输入充值卡号和密码及附加码后点击充值，号码正确就会显示充值成功。
Q.为什么打电话时听不到对方的声音，或对方听不到我的声音？
答：请在安装好OnCalling网络电话软件后，进入到OnCalling网络电话软件的界面上，耳机和麦克风声音调节钮的下面有5个按键，点击第3个就回弹出"参数界面"声音选项,利用语音设备安装向导选好声音输入输出的设备。请您在拨打软件的同时最好关闭防火墙和杀毒软件，以免声音穿透不出去。
Q.通话对方听到回声，怎么办？
答：建议您使用具有麦克风的耳机，或者与OnCalling兼容的网络语音设备,因为这样可以减少回声效果。如果您使用的是扬声器，则扬声器的反馈可能会使通话对方听到回声。OnCalling网络电话软件组件将会侦测回声并自动尝试改善，但无法彻底消除回声,因此请尽量使麦克风与扬声器保持适当距离。您也可以尝试降低扬声器的音量,这往往可以减少回声。
Q.为什么我有时听到的声音是断断续续的？
答：断断续续的声音是由于语音数据包遗失或中断而造成的。
出现这种状况的原因有几种：
1) 互联网连接状况欠佳，
2) 带宽过低，
3) 音效卡出现故障，
4) 内存不足或 CPU 速度过低。
在您使用OnCalling网络电话服务时，有几点注意事项：
1) 确认网络正常工作，
2) 音效卡驱动程序的正常运作，
3) 确认声音设备管理是否设置正确，
4) 关闭不使用的程序以减轻内存和 CPU ，以及宽带的负荷。
基本上，只要能确认这几项的正常运作，就可以实现正常效果的通话了。
Q.我可以使用局域联网连接、DSL(数据用户线路)或 ADSL 调制解调器拨打电话吗？
答：可以。
使用局域网LAN、DSL(数据用户线路)或 ADSL 调制解调器拨打电话无任何特殊要求。
Q.如何更改界面语言？
答：进入到OnCalling网络电话软件的界面上，耳机和麦克风声音调节钮的下面有5个按键，点击第3个按钮就会弹出参数选项，在网络选项里的LANGUAGE的选项的下拉菜单中可以选用中文简体中文繁体和英文。
Q.如何在有防火墙设置的电脑上拨打电话？
答：对于使用 Network Address Translation (NAT) 防火墙的用户, 您不需要任何特别的设置就可以直接使用OnCalling网络电话软件。
如果您是从办公室拨打电话，请联系您的局域联网管理员或技术支援小组，让他们替您调整防火墙的设置，以支援SIP通信协议。
Q.通话是对方听到回声，怎么办？
答：建议您使用具有内建麦克风的耳机或PC2Phone兼容的网络语音设备，因为这样可以减少回声效果。如果您使用的是扬声器，则扬声器的反馈可能会使通话对方听到回声。OnCalling软件组件将会侦测回声并自动尝试改善，但无法彻底消除回声，因此请尽量使麦克风与扬声器保持适当距离。您也可以尝试降低扬声器的音量，这往往可以减少回声。
Q.如何在OnCalling网络电话软件上拨打本地或国际电话？
答：请按照以下拨打电话方式：
00 + 国家号 + 地区号 + 电话号码
· 例一：
拨打中国大陆电话 008675525894526
(86为中国国家号、755为深圳区号、25894526为当地电话号码)
· 例二：
拨打加拿大电话 0014164214782
(1为加美国/加拿大国家号、416为城市号、4214782为当地电话号码)
Q.为什么我输入账号和密码时老是提示帐号密码无效？
答：您使用的可能是旧版本的拨号软件 . 当网络连接出现问题的时候 ( 如无法连接服务器 ), 旧版本软件也提示帐号密码无效 . 这个问题在新版本软件里面已经修正
. 请您去 www.oncalling.com 下载最新版 OnCalling 软件，安装完毕后，打开桌面的软件，输入您的账号和密码，然后在对话框的下方，点击网络检测向导，重新检测网络。
Q.为什么当我输入充值卡准备充值时，显示余额不足
答：有两种可能，一种可能是您已经把充值卡直接在软件上登录，这样系统默认将充值卡转变为账号卡，这样您就无法再把它当作充值卡使用了；另外一种可能就是卡号被盗，请您联系您的购买商，检查您的充值卡的使用情况
Q. OnCalling 的使用期限
答： OnCalling 的使用期限是从软件登陆起一年内有效，充值后期限可累计。如 2 张充值卡充值后期限为软件登陆起两年内有效。
Q.为什么我拨打电话都显示用户不在线
答：请检查拨号规则： 00+ 国家 + 区号 + 电话号码
范例：香港： 00852xxxxxxxx 中国上海： 008621xxxxx
Q.为什么我拨打的号码还没有接通就扣钱了
答：可能您拨打的号码设置了语音留言或者是语音信箱，该通话实际上已经是接通的 .OnCalling 是从接通起才开始扣费的 .OnCalling 采用的计费系统经过了长达 4 年苛刻的透明实时计费验证测试 .
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